プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年10月28日
お客様のプライバシーを尊重します
ArcadeX（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項と考えています。このプライバシーポリシーでは、当社がどのような情報を収集し、どのように使用・保護しているかを説明します。当ウェブサイトをご利用いただくことで、このポリシーに同意したものとみなされます。
1. 収集する情報
1.1 お客様から直接提供される情報
お客様が当ウェブサイトを通じて自発的に提供する情報：
- • お名前
- • メールアドレス
- • お問い合わせ内容
- • コース申込時の情報
- • その他、フォームを通じて提供される情報
1.2 自動的に収集される情報
ウェブサイトの利用時に自動的に収集される情報：
- • IPアドレス
- • ブラウザの種類とバージョン
- • アクセス日時
- • 閲覧ページ
- • リファラー情報（訪問前に閲覧していたウェブページ）
- • デバイス情報（OS、画面解像度など）
1.3 Cookie等の技術
当社は、Cookieやその他のトラッキング技術を使用して情報を収集します。詳細はCookieポリシーをご覧ください。
2. 情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：
サービス提供
お問い合わせへの対応、コースの提供、サポートサービスの実施
サービス向上
ウェブサイトの改善、ユーザー体験の最適化、新機能の開発
コミュニケーション
コース情報、アップデート、重要なお知らせの送信
分析と研究
ウェブサイトの利用状況の分析、トレンドの把握、マーケティング効果の測定
法令遵守
法的義務の履行、不正行為の防止、セキュリティの維持
3. 情報の共有と開示
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。ただし、以下の場合に限り、情報を共有または開示することがあります：
サービスプロバイダー
ホスティング、分析、メール配信などのサービスを提供する第三者企業と共有する場合があります。これらの企業は、当社の指示に従い、適切な保護措置のもとで情報を取り扱います。
法的要求
法律、規制、法的手続き、または政府機関からの要請に応じる必要がある場合
事業譲渡
合併、買収、または事業の全部もしくは一部の譲渡が行われる場合
お客様の同意
お客様が明示的に同意した場合
4. 情報の保護
当社は、お客様の個人情報を保護するために、適切な技術的・組織的措置を講じています：
- • SSL/TLS暗号化によるデータ通信の保護
- • セキュアなサーバー環境でのデータ保管
- • アクセス制限による不正アクセスの防止
- • 定期的なセキュリティ監査の実施
- • スタッフへのプライバシー教育とトレーニング
- • データ漏洩検知システムの導入
ただし、インターネット上での情報伝達には完全なセキュリティは存在しないため、絶対的な安全性を保証することはできません。不正アクセスやデータ漏洩のリスクを最小限に抑えるよう最善を尽くしますが、お客様自身もパスワードの管理など、適切なセキュリティ対策を講じていただくようお願いします。
5. データの保管期間
当社は、収集した個人情報を、以下の期間保管します：
- • お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
- • コース受講者情報: コース終了後5年間
- • マーケティング情報: お客様が配信停止を要求するまで、または最後のインタラクションから2年間
- • アクセスログ: 取得から1年間
- • 法的義務による保管: 法令で定められた期間
保管期間終了後、または保管の必要性がなくなった場合は、適切な方法で情報を削除または匿名化します。
6. お客様の権利
お客様には、個人情報に関して以下の権利があります：
アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、内容を確認する権利
訂正権
不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利
削除権（忘れられる権利）
特定の条件下で個人情報の削除を要求する権利
処理の制限権
個人情報の処理を制限するよう要求する権利
データポータビリティ権
構造化された一般的な形式でデータを受け取り、別のサービスに移管する権利
異議申立権
個人情報の処理に異議を申し立てる権利
同意の撤回
いつでも同意を撤回する権利（同意に基づく処理の場合）
これらの権利を行使するには、お問い合わせページからご連絡ください。
7. お客様の権利とオプトアウト指示
当ウェブサイトをご利用いただく際、個人情報の提供は必須ではありません。データを共有したくない場合は、以下の方法をご利用いただけます：
- • お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能の使用を避ける
- • ブラウザ設定でCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
- • 以前に共有した個人データの削除を直接ご依頼ください
当社は、お客様のプライバシーに関する選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先から直接ご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
8. 第三者サービス
当ウェブサイトでは、以下の第三者サービスを利用しています：
Google Analytics
ウェブサイトの利用状況を分析するために使用しています。Google Analyticsは独自のCookieを使用し、収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーに従って処理されます。
広告サービス
関連性の高い広告を表示するために、Google AdSenseなどの広告サービスを利用する場合があります。
これらのサービスは独自のプライバシーポリシーを持っており、当社のポリシーとは別に運営されています。各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 子どもの個人情報
当ウェブサイトは、18歳未満の方を対象としたサービスではありません。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。確認次第、速やかに該当する情報を削除いたします。
10. 国際的なデータ転送
お客様の個人情報は、日本国内で処理・保管されますが、一部のサービスプロバイダーが海外にサーバーを持つ場合、データが国外に転送される可能性があります。その場合でも、お客様のデータは適切な保護措置のもとで取り扱われます。
11. ポリシーの変更
当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するか、メールでお知らせします。
変更後も当ウェブサイトを引き続きご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。
12. お問い合わせ
このプライバシーポリシーに関するご質問、懸念、または個人情報に関するご要望がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
運営: ArcadeX
所在地: 〒150-0046 東京都渋谷区松濤2丁目12-8
電話: +81 3-5465-2404
メール: info@thalorhaven.com